ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Компания московская?

Да. Компания называется ООО «Элит Массив». Фактический адрес офиса - Каширское шоссе, дом 2, корпус 1. Этот адрес указывается в договорах. На рынке Москвы находимся более 10 лет, наша продукция произведена и поставлена сотням клиентов.

Из какого материала вы производите изделия?

Мы изготавливаем изделия из массива ольхи, ясеня, бука и дуба. По желанию заказчика может быть использован МДФ, фанерованный шпоном различной древесины, в том числе и шпоном экзотических пород древесины.

Можно ли увидеть примеры работ вживую? У вас есть экспозиция?

Да. Основные образцы выставлены на экспозиции в офисе компании и являются наглядным примером качества произведённой нами продукции.

Вы работаете по индивидуальным размерам заказчика? Делаете изделия по нестандартным размерам?

Да. Приоритет в работе с заказчиком - удовлетворение индивидуальных запросов в изготовлении продукта.

Нестандартные размеры проёмов присутствуют практически в каждом заказе. Мы это выполняем.

Также возможно индивидуальное изготовление различных элементов дверей. Это желаемые размеры филёнок, боковых стоек, перемычек, наличников разной формы и ширины, наплывные двери.

Можно сделать двери по моему дизайну?

Да. Качество будет такое же высокое, как если бы мы делали по моделям из нашего каталога.

Делаете ли вы эскиз дизайна конечного изделия?

Да. Бывает, что двери имеют сложный дизайн и разные по высоте проёмы. Тогда конструктор на производстве рисует эскиз двери, чтобы заказчик увидел, как его дверь будет выглядеть в его размерах. Если речь идёт о кабинете, лестнице, гардеробной, библиотеке и т.д, то в этом случае конструктор выезжает с производства на объект, делает замер, уточняет детали конфигурации изделия с заказчиком. После чего делается подробный эскиз и этот эскиз является частью Спецификации.

Можете ли вы произвести крашение по моему образцу?

Да. У нас есть свои каталоги по образцам крашения. Но, если заказчик требует свой цвет, специально подбираем желаемый заказчиком цвет и выкрашиваем в него.

Можете ли вы предоставить образец цвета, в который будет выкрашен заказ?

Да. После заключения Договора и составления Спецификации, на производстве делается образец цвета на том массиве дерева, из которого и будет исполнен заказ.

Какую фурнитуру вы используете?

Как правило, фурнитуру предоставляет заказчик. Но мы предлагаем фурнитуру итальянского производства таких поставщиков как Class, Melodia, Forme.

Выезжает ли ваш специалист на замер?

Да. Наш специалист обязательно выезжает на замер после первого диалога с заказчиком.

В какие сроки вы исполняете заказ?

Срок производства дверей на заказ в зависимости от сложности составляет от 1,5 до 2,5 мес. Если необходима мебель, то от 2 до 3,5 мес.

Как производится доставка на объект?

Упакованная в стрейч и картон продукция отгружается со склада готовой продукции производства. Доставку на объект осуществляет Мерседес-Спринтер грузовой, специально оборудованный под такие изделия

Если заказ готов, а я не готов принять заказ, может ли продукция быть некоторое время на вашем складе?

Да. Если заказчик по причине неготовности объекта не может принять заказ, берём на себя ответственность по хранению на складе нашего производства.

Можете ли вы исполнить заказ для региона России? Как в этом случае осуществляется доставка?

Да. Готовое изделие доставляется до Москвы. Затем передаётся транспортной компании, с которой мы заключили договор. Далее по назначению в нужный город.

Делаете ли вы монтаж своими специалистами или мне нужно искать монтажников?

Да. Основное условие по монтажу и гарантия качества - монтаж изделий нашими специалистами.

Как будут вести себя двери в процессе эксплуатации?

Гарантия по законодательству 2 года.

Проверка на качество изделия - это начало отопительного сезона или его окончание. Если при этом с продуктом ничего не случилось, с ним уже никогда ничего не случится.

По факту – изделия нашего производства служат десятки лет.

Продаете ли вы готовые двери из вашего каталога, размещенного на сайте?

Мы не продаем готовые двери из каталога. В каталоге размещены фото дверей, которые мы изготовили ранее и установили заказчику. На нашем складе не хранятся изготовленные двери. Сразу после изготовления их поставляем заказчику на объект.

Однако мы можем изготовить или полную копию модели из нашего каталога, или варианты этой модели или копию по любой фотографии или рисунку, подготовленному заказчиком.

Сколько же стоит изготовление дверей на заказ в вашей компании?

Предположим, вам понравилась модель двери из каталога дверей на нашем сайте. Вы называете ее номер, и мы рассказываем, сколько стоит изготовление точной копии этой модели.

Однако вы можете заказать любую модификацию такой двери или показать дверь из вашего каталога и мы рассчитаем ее актуальную стоимость.

Это будет предварительная цена, до замера. Точная конечная цена будет известна только после уточнения всех деталей заказа и замера на объекте (с учетом особенностей стен, пола, проёмов).

Как происходит оплата заказа?

После замера, когда становится ясна окончательная цена, заключается договор, составляется спецификация, вносится предоплата в размере 50% и эта документация отправляется на производство для исполнения. Оставшаяся сумма оплачивается за сутки до получения заказчиком готовой продукции.

Существуют ли скидки на продукцию?

Да. До 7 %.